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诺亚体育中国区 · 品牌通道 V3.1

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看台帮助台 · 赛事问答

登录不上、收藏不见、旧入口打不开——逐条拆给你看

诺亚看台把球员和球队组织者最常卡住的几件事排成一列:先告诉你怎么点、怎么改、怎么换浏览器,再解释背后的原因。照着做完还解决不了,最下面有一份联系客服前该准备好的清单。

浏览器提示

旧版入口请切换最新版 Chrome 或 Edge 打开。如果页面停在空白,先在浏览器菜单里清除本站缓存,再重新登录一次。

01

登录与赛事收藏恢复

V3.1 更新之后,老账号的状态都还在原位。

Q1 版本更新后,原来的账号还要重新注册吗?

不用。中国区入口已经完成 V3.1 更新,老用户的登录状态与赛事收藏都已恢复正常。用报名时的手机号或邮箱,在最新版 Chrome 或 Edge 里打开首页登录,个人看台会把你之前关注的站次、报名记录一并列出来。

Q2 之前收藏的站次怎么看不到了?

收藏跟着账号走。没登录时,设备上只留有本地的少量痕迹,看着就像少了几条。

  1. 在首页点登录,用报名时的手机号或邮箱进入。
  2. 打开个人看台,赛事收藏会按站次与组别重新排好。
  3. 如果你报名过多个组别,切换组别标签再看一次。

收藏列表仍是空的,多半是登录了另一个账号,换回报名时用的那个即可。

Q3 报名记录、公告提醒在哪里一起看?

登录后的个人看台面板把登录状态、赛事收藏、报名记录和公告提醒放在同一屏。任一条记录都能点回对应赛站,报名状态、组别和开赛时间直接显示在卡片上。

02

报名费与组别选择

钱花在哪里,报名前就该清楚。

Q4 个人组一站要交多少?

常规个人组为 128–268 元/站,按站次与组别分档,靠前站次和热门分组通常落在较高一档。挑站次时先看分组,再对价格,选起来会快很多。

Q5 这笔钱包含什么,什么要自己安排?

报名费包含计时芯片、基础保险、参赛包和赛后数据回看。交通与住宿不含在内,跨城参赛的球队请提前安排行程。

Q6 团体组和企业邀请赛怎么算?

团体组按 4–8 人成团计价,人数越多单人成本越低。企业邀请赛走独立方案,场次、人数与配套服务不同,价格也不同,需要单独沟通。

Q7 给孩子报青少年组,材料上要注意什么?

青少年组设独立报名档位。填表时需要提交监护人信息与健康承诺,两项齐全才会进入分组排程。缺一项,报名会停在待补状态,开赛前就来不及了。

03

公告与临时信息

出发前五分钟刷一眼公告栏,比什么都管用。

Q8 临时换场地、改时间,从哪里看最准?

中国区赛事临时查信息统一看公告栏。公告按发布时间排列并带编号,编号越大越新,从上往下读就是最新的时间线。出门前把最新编号那几条看完,再决定路线。

Q9 公告栏一般会发哪些内容?

赛程调整、场地变更、天气提示、报名补充和版本通知都在其中。每站赛程在开赛前 7 天锁定,赛前 48 小时开放最终确认,这两个时间点前后公告会明显增多。

Q10 群里听到的消息和公告对不上,听谁的?

以公告栏里编号最新的一条为准。现场执行也按这条走,旧消息可能已经被后来的一条覆盖。看完战报与公告页的更新,再转发给队友。

04

浏览器兼容与旧版入口

绝大多数打不开,换一个浏览器就好了。

Q11 旧版入口切浏览器具体怎么操作?

旧版入口切浏览器是最省事的做法:把地址复制出来,粘贴到最新版 Chrome 或 Edge 的地址栏打开。旧内核在渲染登录状态和收藏列表时容易白屏,换到新内核后这些内容就能正常显示。

  1. 复制当前页面地址。
  2. 打开最新版 Chrome 或 Edge,粘贴地址访问。
  3. 重新登录,进个人看台确认收藏与报名记录。
Q12 手机上看赛程,也有浏览器要求吗?

手机端同样建议用最新内核的 Chrome、Edge 或系统自带浏览器的最新版本。版本过旧时,赛程表格会挤压错位,组别切换按钮也可能点不动,升级一下通常就恢复。

Q13 换了浏览器还是空白页,怎么办?

先清一次本站的缓存与 Cookie,再关掉广告拦截类插件,然后重新登录。仍然空白的话,把页面截图、你用的浏览器名称与版本、以及当时最相关的公告编号一起发给客服,处理会快很多。

深色界面下旧版入口与最新版浏览器窗口的对比示意,含刷新与切换图标
左侧为旧内核下停留在空白的入口页面,右侧为切换最新版浏览器后正常显示的看台界面。
05

账号安全与信息修改

改得越早,开赛前越省心。

Q14 密码忘了,怎么找回?

在首页登录区走找回流程,用报名时的手机号或邮箱接收验证信息,按提示重设即可。重设后建议顺手登录一次个人看台,确认收藏和报名记录都在。

Q15 队员信息填错了还能改吗?

在个人看台里可以改。赛前 48 小时最终确认开放后,名单会随赛程一起锁定,此后需要联系客服协助处理。换人的情况请尽量提前,晚于锁定时间会影响分组。

Q16 担心自己付了两次,怎么确认?

先看个人看台的报名记录,同一站次同一组别只会留一条有效记录。确实出现两笔支付的,把支付凭证、订单号和账号一起发给客服处理,重复部分会退回。

06

联系客服前的快速准备

信息齐了,一般一轮对话就能解决。

把这五项写在一条消息里

  • 参赛站次名称与组别
  • 报名使用的手机号或邮箱
  • 相关公告的最新编号
  • 出问题时的页面截图
  • 涉及付款的,附订单号与支付凭证

客服联系方式

客服邮箱

kefu@nuoyasports-sports.com.cn

客服电话

400-5593-7626

工作日 9:00–18:00 回复;遇到赛事临时调整,先看公告栏最新编号,再联系我们。

前往联系通道
客服工作台上的耳机与赛事资料卡,桌面整洁,无人物面部
把站次、组别、账号与公告编号一次说清,客服可以直接进入处理。