这份说明覆盖哪些环节
从你打开官方入口查看本周赛站,到赛后收到成绩与战报提醒,不同环节会产生不同的信息。以下条款分别适用于中国区官方站点、个人看台,以及通过客服邮箱、客服电话和赛事现场服务台产生的沟通记录。
- 访客浏览:未登录状态下,赛事栏目、战报与公告都可以正常阅读,浏览过程中的技术记录见第 06 节。
- 账号与个人看台:登录之后,你关注的站次、报名进度和公告提醒会归入同一个面板,换设备登录看到的仍是同一份内容。
- 赛事服务与报名:选择站次与组别、填写队员资料、支付报名费,以及在赛前 48 小时完成最终核对时提交的全部内容。
- 客服与现场沟通:你通过邮箱、电话或现场服务台提出的问题、附上的截图,以及我们给出的处理结果。
账号、收藏与报名里都有什么
这三类信息各有各的用途,分开来看更容易判断哪些是你主动填的、哪些是系统在使用过程中自然产生的。
账号信息
登录所用的手机号或邮箱、你在个人看台设置的昵称,以及最近一次访问的设备类型与登录状态。V3.1 更新完成后,登录状态在你主动退出之前保持有效;此前因版本切换中断的登录与赛事收藏已经恢复正常。
赛事收藏
你关注的站次、组别,以及希望收到哪一类公告更新。收藏与账号绑定,清除浏览器数据不会让关注清单消失,重新登录即可找回。
报名与队员
队员姓名、证件类型与号码、紧急联系人、青少年组的监护人信息与健康承诺、所选站次与组别、支付状态和订单号。这些内容用于赛前锁定名单、登记计时芯片与办理投保。
报名费支付在支付渠道内完成,诺亚看台不保存你的银行卡号与支付密码,只记录订单号、金额与支付结果,用于改站、退费与账目核对。团体组按 4–8 人成团提交名单,企业邀请赛的参赛人员信息由对接人统一填写。
这些信息被用来做什么
每一项处理都对应一项具体的赛事服务,超出下列范围的使用不会发生。
- 完成报名与赛前准备。确认组别与站次、锁定参赛名单、发放计时芯片与参赛包,并在开赛前 7 天赛程锁定后同步你的出发批次。
- 送达公告与临时提醒。赛程调整、场地变更、天气提示这类信息按公告栏顺序发布,同时推送到你订阅的渠道。
- 生成赛后数据与战报。把当站成绩、分段用时与排名整理进个人看台,形成可以回看的记录,也是周末战报的数据来源。
- 回应你的问题。客服依据订单号、站次与沟通记录处理改站、退费、账号找回等请求,避免重复确认。
- 保障账号与赛事的正常秩序。识别异常登录、拦截重复报名与身份冒用,保证同一名队员在同一站次只有一条有效记录。
与谁协作、保存多久、怎么保护
一场周末赛事要落地,需要场馆、保险与计时数据多方配合。我们只把完成该环节所必需的字段交给对应的一方,并在委托处理时约定用途与保密要求。
- 合作场馆:提供当站参赛名单与组别,用于场地排期、入场核验与现场指引。目前中国区合作场馆 46 家。
- 保险服务方:为基础保险投保提交姓名、证件号码与联系方式,保单在报名确认后生效。
- 计时与数据服务商:登记芯片编号、采集分段用时并生成成绩,全程不接触支付信息。
- 装备与现场服务伙伴:按站次提供参赛包与补给,仅接收人数与尺码汇总,不涉及个人身份信息。
保存期限:账号信息在账号存续期间保留;报名记录与成绩数据保留至该赛季结束后的资料归档完成;客服沟通记录在处理完毕后保留必要时长,用于同类问题的追溯与复核。
安全措施:传输环节使用加密通道,内部按岗位分级授权访问,关键操作留有记录,异地登录会触发提醒。发现账号异常时,你可以立即修改登录凭证并联系客服冻结。
你可以自己做的几件事
- 查询与获取:登录个人看台即可查看收藏、报名状态与历史成绩;需要一份完整记录时,可来信说明。
- 更正:赛前核对阶段可以自行修改队员信息与组别;名单锁定后由客服协助调整。
- 删除与注销:可以随时取消赛事收藏、退订公告提醒,或申请注销账号。注销后报名类记录按赛事存档需要保留至赛季归档完成。
- 撤回同意:对非必要的通知类信息,你可以撤回同意,这不会影响此前已完成的报名与参赛服务。
提交请求的渠道
发送邮件至 kefu@nuoyasports-sports.com.cn,说明你的账号、涉及站次与具体诉求。客服工作时间为工作日 9:00–18:00。也可以拨打客服电话 400-5593-7626,或前往四川省成都市武侯区天府大道北段1700号诺亚体育中心A座12层现场咨询。涉及赛程临时调整的问题,建议先查看公告栏中最新编号的那一条。
Cookie、浏览器与青少年报名
Cookie 与本地存储
用于保持登录状态、记住你最近查看的站次与组别、统计页面访问情况。你可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie,拒绝后部分功能需要每次重新登录。
浏览器与访问兼容
旧版入口需要切换最新版 Chrome 或 Edge 打开,否则登录状态与赛事收藏可能出现显示异常。在公共设备上使用后,请主动退出账号。
清除 Cookie 之后会丢失哪些内容
清除 Cookie 与本地存储后,当前设备的登录状态会被重置,需要重新输入账号登录。赛事收藏保存在账号中,不随浏览器数据清除而消失;报名记录、订单号与历史成绩同样保留在个人看台里。若清除后发现收藏列表为空,请先确认是否登录到了原来的账号。
青少年组报名时监护人的信息怎么处理
青少年训练营采用独立报名档位,提交时需填写监护人姓名、联系方式与学员健康承诺。这些字段只用于当站训练营的入营安排、紧急联络与保险投保,不会用于其他用途。监护人可随时通过客服邮箱查询、更正或申请删除相关信息。训练营累计服务的学员已超过 3,200 名,报名前的资料核对由监护人本人完成。